Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское Соглашение ООО «ДоДивана» (далее - Do Divana) считается заключенным с момента совершения Пользователем одного из следующих конклюдентных действий:

  • регистрации на сайте www.dodivana.by (далее «Сайт»)

  • регистрации в мобильном приложении Do Divana (далее – мобильное приложение)

  • оформления заказа Пользователем без авторизации на Сайте или в Мобильном приложении

Настоящие Пользовательское Соглашение приравнивается к договору, составленному в письменной форме. Заключение Пользовательского соглашения означает, что Пользователь в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Пользовательского соглашения и полностью и безоговорочно согласен с ними, в том числе в части предоставления согласия Do Divana на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в разделе 9 настоящего Пользовательского соглашения, и в части предоставления согласия Do Divana на получение e-mail, sms и иных видов рассылок информационного и рекламного содержания.

Термины и определения:

Do Divanaобщество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Беларусь, основная деятельность которого направлена на обеспечение посреднических информационных отношений между Пользователем и Партнером Do Divana путем использования Сайта.

Партнер Do Divanaюридическое лицо – собственник заведения общественного питания (кафе, ресторана и пр.), доступное для заказа меню которого размещено на Сайте.

Пользователь – физическое лицо, которое использует Сайт для оформления заказа.

Сайт – совокупность веб-страниц, размещенных по адресу www.dodivana.by.

Мобильное приложение – программное обеспечение под названием «Do Divana», предназначенная для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах.

Корзина заказа – временное хранилище выбранных Пользователем блюд и товаров, посредством которого осуществляется фактический заказ.

Уполномоченное третье лицо – представитель Партнера Do Divana, осуществляющий часть его функций (например, колл-центр, служба доставки и т.д.).

1. Предмет Пользовательского Соглашения

1.1 Do Divana предлагает пользователю свои услуги безвозмездно и на условиях, являющихся предметом настоящего Пользовательского Соглашения (ПС).

1.2 Соглашение может быть изменено Do Divana в одностороннем порядке, без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция ПС находится на странице по адресу www.dodivana.by/_________

1.3 Do Divana не является Интернет-магазином.



2. Описание услуг

2.1 Do Divana является единой информационной системой заказов, которая предлагает пользователям широкие возможности для быстрого и простого поиска и заказа готовой еды, реализуемой Партнерами Do Divana. Обязательства по реализации продуктов, согласно условиям оформленного заказа Пользователя, возникают непосредственно у Партнера Do Divana.

2.2 Указанные услуги носят информационный характер и оказываются Пользователю безвозмездно.

2.3 Пользователь соглашается с тем, что все услуги предоставляются «как есть» и что Do Divana не несет ответственности за качество поставляемых продуктов, за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или не сохранность какой-либо пользовательской персональной информации.

2.4 Для того чтобы воспользоваться услугами службами Do Divana, необходимо иметь компьютер и доступ в сеть Интернет.

2.5 Пользователь самостоятельно оформляет Заказ на Сайте через Корзину заказа.


3. Оформление и получение заказа

3.1 Пользователь формирует заказ путем добавления выбранных блюд в Корзину заказов на Сайте или в Мобильном приложении.

3.2 После этого Do Divana передает информацию о заказе соответствующему Партнеру Do Divana (Партнерам Do Divana в случае, если Пользователь формирует заказ из блюд, предоставляемых разными Партнерами Do Divana).

3.3 После получения заказа от Do Divana, менеджер(-ы) Партнера(-ов) Do Divana перезванивает(-ют) Пользователю для уточнения деталей заказа и согласования времени доставки.

3.4 Доставка заказа осуществляется соответствующим Партнером Do Divana самостоятельно, либо уполномоченными им третьим лицом по адресу, указанному Пользователем.

3.5 Пользователь оплачивает заказ при получении его от Партнера Do Divana (уполномоченного им третьего лица) наличными денежными средствами, банковской картой или иными способами, предоставленными Партнером Do Divana.

3.6 Do Divana не принимает денежные средства от Пользователя в счет оплаты заказа.

4. Обязательства по регистрации и пользовании сайтом

4.1 Для того чтобы воспользоваться службой Do Divana, Пользователь соглашается предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, пройти процедуру регистрации на Сайте или в Мобильном приложении, заполнив форму регистрации.

4.2 Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Do Divana есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Do Divana имеет право приостановить либо отменить регистрацию пользователя и отказать ему в использовании своих служб (услуг).

5. Регистрация, пароль и безопасность

5.1 По завершении процесса регистрации Пользователь получает логин и пароль для доступа в личный кабинет.

5.2 Пользователь несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на Do Divana под его логином и паролем.

5.3 Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Do Divana о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа со своим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности.

6. Условия использования материалов, размещенных на Сайте (Мобильном приложении)

6.1 Сайт (здесь и далее под словом «Сайт» понимается также и Мобильное приложение) содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь следующим: тексты, фотографии, графические изображения.

6.2 При этом все содержание Сайта охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом в соответствии с законодательством Республики Беларусь об авторском праве и смежных правах.

6.3 Do Divana принадлежит авторское право на использование содержания Сайта (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся на сайте Do Divana, а также на сами исходные данные), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов.

6.4 Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Сайта.

6.5 Пользователь обязуется использовать Сайт только в законных целях.

6.6 Пользователь обязуется не размещать на Сайте и не направлять куда-либо через/посредством Сайта любые материалы следующего характера:

нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц, нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;

нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;

способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;

а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.

6.7 Пользователь обязуется не размещать на Сайте и не направлять через/посредством Сайта материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг, без получения предварительного явно выраженного согласия Do Divana.

6.8 Пользователь обязуется не использовать Сайт для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме.

6.9 Пользователь обязуется не загружать, размещать или иным образом использовать на Сайте какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал. При этом бремя доказывания того, что размещение на Сайте пользователем материалов не нарушает авторские, смежные и иные права третьих лиц на размещаемые материалы, а также ответственность незаконное размещение лежит на Пользователе.

6.10 Do Divana не несет ответственность за отзывы, опубликованные Пользователем.

6.11 Do Divana оставляет за собой право размещать комментарии к отзыву Пользователя. Do Divana оставляет за собой право не размещать и удалять отзывы Пользователя нарушающие законодательство Республики Беларусь и наносящие ущерб законным интересам третьих лиц.

7. Ответственность

7.1 Do Divana не несет ответственности за соблюдение/несоблюдение Партнерами Do Divana (или третьими лицами) своих обязательств перед Пользователем, а также за достоверность информации, предоставленной такими службами. Do Divana является лишь информационным связующим звеном между Пользователем и службами доставки, информация о которых размещена на сайте Do Divana.

8. Право собственности Do Divana

7.8 Пользователь признает и соглашается с тем, что службы Do Divana и все необходимые программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими белорусскими и международными законами. Пользователь соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.

9. Конфиденциальность

9.1 Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

9.2 При регистрации на Сайте или в Мобильном приложении Do Divana Пользователь предоставляет следующую информацию: Имя, адрес электронной почты, номер контактного телефона.

9.3 Предоставляя свои персональные данные при регистрации/оформлении заказа на Сайте или в Мобильном приложении Пользователь соглашается на их обработку Do Divana, в том числе и в целях выполнения Do Divana обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Пользовательского соглашения, информирования Пользователей о своих услугах, продвижения Do Divana товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Пользователям, проведение розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, оказываемых службами доставки. Не считается нарушением предоставление Do Divana информации Партнерам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Do Divana, для исполнения обязательств перед Пользователем.

9.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

9.5 Do Divana имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия.

9.6 Do Divana вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и Do Divana вправе передавать информацию о «cookies» Партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с Do Divana договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.

9.7 Do Divana получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.8 Do Divana не несет ответственности за сведения, размещенные Пользователем на Сайте или в Мобильном приложении в общедоступной форме.

9.9 Do Divana вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Do Divana обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов.

10. Общие положения

10.1 Настоящее соглашение регулируется нормами законодательства Республики Беларусь.

10.2 Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего белорусского законодательства.

10.3 Ввиду безвозмездности условий настоящего соглашения нормы о защите прав потребителей не могут быть применены к отношениям между Пользователем и Do Divana.

10.4 Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Do Divana агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, заключения договора купли-продажи либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.



ООО «До Дивана»

220034, г. Минск, ул. Чапаева, д. 3, каб. 234, блок 5

УНП 192267287